12368一号通办智能诉讼服务平台是擎盾数据与最高院人民法院，结合全国各地法院热线工作的先进经验和国家重点研发课题研究成果， 共同研发的新一代12368一号通办咨询服务平台。并作为热线统建平台面向全国法院进行推广。
本平台以第四代全场景呼叫中心为建设模板，以智能语音、虚拟坐席、诉 服知识库为辅助支撑，整合热线、网络、窗口三大咨询服务入口，实现诉讼咨询服务一体化、集约化、智能化。