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智能外呼

智能外呼平台是基于自研语音对话技术和细分场景应用打造的真实互动语音外呼平台。支持公检法司多行业场景应用, 开通即用, 所见即所得。平台采用SaaS 服务模式, 支持API 对接, 满足个性化需求。

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https://v1.cecdn.yun300.cn/100001_2108245007/智能外呼功能.mp4

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核心功能

话术自助构建

自主研发话术控件, 可使用拖拽的方式建立话术模板, 根据每条数据的定义变量智能播报。

实时语音转写

外呼过程中实时转写通话双方语音内容, 并支持相关音频及转写内容的复查与导出。

一键批量外呼

根据号码资源, 可以设置一键外呼, 完成海量任务的批量外呼、预约外呼等。

通话人工接管

通话过程中支持全程后台监听,一键人工接管, 用户可以介入后与当事人直接对话。

话务状态记录

外呼过程中的外呼时间、外呼状态、外呼任务创建者等相关信息收集, 支持检索和导出。

智能多轮对话

平台外呼支持与接听人进行智能多轮对话, 并收集接听人的反馈信息, 形成结果数据。

核心优势

精准场景

 

公检法司多行业下属精准服务场景, 无需用户手动配置, 可以直接使用。

人工介入

 

外呼过程全程可监听,并支持一键人工介入,无感完成人机交换。

任务预约

 

支持任务即时拨打和预约拨打, 无人值守完成海量呼叫任务。

多轮对话

 

外呼播报可与接听人进行智能多轮对话,并收集接听人反馈数据。

部署方式

私有化部署

 

可提供私有化部署方式,支持互联网、政务外网等。
互联网可由擎盾提供腾讯云服务。

政务内网部署

 

可提供政务内网独立部署方式, 服务器由客户提供。

互联网SaaS平台服务

 

话务对接: 使用本地号码的用户,可单独对接本地话务线路。支持标准SIP对接协议。
系统对接:支持上下游业务系统数据对接进行数据交互。

现有场景

 

限行通知
违停通知
举报奖励

 

送达确认
失联修复
开庭通知

 

越界提醒
打卡提醒

落地案例

深圳交警支队

北京第三中院

武汉交警支队

北京元甲律所

天津滨海法院

苏州交警支队

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